Certifications
Des structures référencées et reconnues en France avec des milliers de d'apprenants chaque année.
Finançable
Formation éligible au financement CPF* pour tout salarié, demandeur d'emploi ou indépendant français.
Méthode de qualité
Mise en relation avec des acteurs de la formation reconnus pour leur sérieux et la qualité de leur enseignement.
BTS Commerce et Relation client
À l’issue de la formation fournie par notre centre partenaire, vous aurez accès à des carrières diversifiées dans les domaines du commerce, de la vente et de la relation client. Vous développerez un large éventail de compétences — de la prospection omnicanale à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale — qui vous ouvriront les portes de métiers porteurs dans l’univers dynamique du business development et vous aideront à comprendre l’impact de la digitalisation des parcours d’achat sur la stratégie commerciale des entreprises.
Conçu pour approfondir les compétences indispensables à la gestion de la relation client, à la communication omnicanale et au pilotage de la performance commerciale. Les diplômés sont bien préparés pour des rôles qui mobilisent des compétences en techniques de vente, en gestion de portefeuille clients et en utilisation avancée des outils CRM, ainsi qu’une capacité à analyser les besoins, optimiser l’expérience client et générer une croissance durable.
Prenez un rôle central au sein des entreprises.
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Les notions de la banque
Fondamentaux de la banque, des aspects juridiques et fiscaux, maitrise de la relation client et de l'assurance.
Les bases de l'assurance
Réglementation du secteur, les différentes branches d'assurance, comme la vie, la santé, et les biens.
Communication et relation Client
Communication, gestion de la relation client, techniques de vente adaptées au secteur de la banque et de l'assurance.
BTS Commerce et Relation client